En un año, las quejas relacionadas con los servicios y productos del sector asegurador incrementaron 20,27%. Esto de acuerdo con el último informe de actualidad del sistema financiero de la Superintendencia Financiera, el cual corresponde a febrero.
Olga Mojica, directora de servicio al cliente de BMI Seguros Colombia, resaltó que la principal medida de prevención es tener identificadas las razones por las cuales se puede presentar una queja.
“Para ello hemos desarrollado canales de comunicación y estrategias de capacitación que cubren anticipadamente estos temas”, dijo.
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